Vamos falar um pouco sobre Mapeamento de Processos e fluxogramas.
Os fluxogramas nos permitem mapear todas as etapas de um processo, representando de forma gráfica, todas as suas etapas de execução e tornando mais fácil a sua compreensão. Eles ajudam a verificar as interações entre áreas, atividades, e as suas entradas e saídas, identificarmos processos fornecedores e clientes.
Um dos objetivos da ISO 9001 é que a gestão dos processos seja eficaz, que abordagem de processos seja estabelecida na gestão da qualidade e para isso é proposto a criação de manuais, política procedimentos, instruções de trabalho, formulários. Nesse momento a utilização de fluxogramas pode se tornar uma ferramenta muito útil.
Vale lembrar que não só empresas certificadas podem e devem usar essa importante ferramenta. Como eu sempre digo em nossas aulas. Toda empresa deve ter os fluxogramas de processos (gerenciais, de informação e de produção).
Vale lembrar que não só empresas certificadas podem e devem usar essa importante ferramenta. Como eu sempre digo em nossas aulas. Toda empresa deve ter os fluxogramas de processos (gerenciais, de informação e de produção).
Claro que você deve ter notado que o fluxograma ao lado não é o melhor aconselhado para boas práticas, apesar de parecer bem lógico, não é ético. Por isso, disponibilizei um Manual de nos facilitará o nosso aprendizado. Clique neste LINK para baixa-lo.
Voltaremos a falar desse assunto ainda.
Até breve!
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