Olá, turma!
Depois de uma longa temporada sem atualizar o blog, cá estou com uma nova turma do curso Técnico em Segurança do Trabalho, na disciplina de Gestão da Qualidade. Observei que não havia postado ainda o material que utilizao em aula. Mas agora vai! Segue o link: Aula _ Gestão da Qualidade _ Jairo

“Somos o que repetidamente fazemos. A excelência não é, portanto, um feito, mas um hábito.”    Aristóteles

Olá, turma!

chegamos ao final da disciplina e aproveito esse espaço para mais uma vez agradecê-los. Foi uma ótima experiência!

Eu soube que vocês entraram de férias um pouco antes do esperado, por isso eu fiquei sem ter como entregar-lhes as notas e médias, as provas e exercícios. Sendo assim, me meti a criar um pequeno aplicativo que garantisse a confidencialidade das informações dos alunos "Notas dos Alunos.exe" no qual ao digitar seu número de matrícula, suas informações são exibidas.

Para baixar o aplicativo basta clicar <aqui>. Podem ficar despreocupados. Eu mesmo escrevi o código e fiz o programa. Não é vírus.

Boa sorte a todos!!!

Jairo Ferreira do Nascimento

ABNT NBR ISO 9001:2008 - SGQ

ABNT NBR ISO 9001:2008 - SGQ

Olá, turma 2013/001 do Curso Técnico em Segurança do Trabalho.

Estamos terminando a disciplina de Gestão da Qualidade. Aproveito este espaço para agradecer-lhes a atenção, cooperação e o aprendizado mútuo; e dizer-lhes que continuem acessando o blog, pois continuarei postando materiais que poderão lhes interessar.

Não esqueçam que hoje é o dia da nossa avaliação de verificação de aprendizado. Estejamos preparados para ela. Boa avaliação para vocês!

Dando continuidade aos nossos estudos, segue abaixo uma série de links (fonte: http://academiaplatonica.com.br) para o estudo da ISO 9001:2008. Essa é a versão atualizada até a presente data.

Saiba mais sobre a ABNT NBR ISO 9001:2008 - Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos:

Implementar e manter um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na norma ISO 9001

A Família ISO 9000

0. Introdução

0.1. Generalidades - Introdução

0.2. Abordagem de processo

0.3. Relação com a norma NBR ISO 9004

0.4. Compatibilidade com outros sistemas de gestão

1. Objetivo

1.1. Generalidades - Objetivo

1.2. Aplicação

2. Referência Normativa

3. Termos e Definições

4. Sistema de gestão da qualidade

4.1. Requisitos gerais – Sistema de gestão da qualidade

4.2. Requisitos de documentação

4.2.1. Generalidades – Requisitos de documentação

4.2.2. Manual da qualidade

4.2.3. Controle de documentos

4.2.4. Controle de registros da qualidade

5. Responsabilidade da direção

5.1. Comprometimento da direção

5.2. Foco no cliente

5.3. Política da qualidade

5.4. Planejamento

5.4.1. Objetivos da qualidade

5.4.2. Planejamento do sistema de gestão da qualidade

5.5. Responsabilidade, autoridade e comunicação

5.5.1. Responsabilidade e autoridade

5.5.2. Representante da direção

5.5.3. Comunicação interna

5.6. Análise crítica pela direção

5.6.1. Generalidades - Análise crítica pela direção

5.6.2. Entradas para a análise crítica

5.6.3. Saídas da análise crítica

6. Gestão de recursos

6.1. Provisão de recursos

6.2. Recursos humanos

6.2.1. Generalidades

6.2.2. Competência, treinamento e conscientização

6.3. Infra-estrutura

6.4. Ambiente de trabalho

7. Realização do produto

7.1. Planejamento da realização do produto

7.2. Processos relacionados ao cliente

7.2.1. Determinação de requisitos relacionados ao produto

7.2.2. Análise crítica dos requisitos relacionados ao produto

7.2.3. Comunicação com o cliente

7.3. Projeto e desenvolvimento

7.3.1. Planejamento do projeto e desenvolvimento

7.3.2. Entradas de projeto e desenvolvimento

7.3.3. Saídas de projeto e desenvolvimento

7.3.4. Análise crítica de projeto e desenvolvimento

7.3.5. Verificação de projeto e desenvolvimento

7.3.6. Validação de projeto e desenvolvimento

7.3.7. Controle de alterações de projeto e desenvolvimento

7.4. Aquisição

7.4.1. Processo de aquisição

7.4.2. Informações de aquisição

7.4.3. Verificação do produto adquirido

7.5. Produção e prestação de serviço

7.5.1. Controle de produção e prestação de serviço

7.5.2. Validação dos processos de produção e prestação de serviço

7.5.3. Identificação e rastreabilidade

7.5.4. Propriedade do cliente

7.5.5. Preservação do produto

7.6. Controle de equipamento de monitoramento e medição

Não Conformidade no item 7.6 da ISO9001:2008 – Determinação dos equipamento de monitoramento e medição

Não Conformidade no item 7.6 da ISO9001:2008 - Garantia de resultados válidos na medição e monitoramento

8. Medição, análise e melhoria

8.1. Generalidades

8.2. Monitoramento e medição

8.2.1. Satisfação dos clientes

8.2.2. Auditoria interna

8.2.3. Monitoramento e medição de processos

8.2.4. Monitoramento e medição de produto

8.3. Controle de produto não-conforme

8.4. Análise de dados

8.5. Melhoria

8.5.1. Melhoria contínua

8.5.2. Ação corretiva

8.5.3. Ação preventiva

Mapeamento de Processos - Fluxogramas

Olá, amigos!

Vamos falar um pouco sobre Mapeamento de Processos e fluxogramas.

Os fluxogramas nos permitem mapear todas as etapas de um processo, representando de forma gráfica, todas as suas etapas de execução e tornando mais fácil a sua compreensão.  Eles ajudam a verificar as interações entre áreas, atividades, e as suas entradas e saídas, identificarmos processos fornecedores e clientes. 

Um dos objetivos da ISO 9001 é que a gestão dos processos seja eficaz, que abordagem de processos seja estabelecida na gestão da qualidade e para isso é proposto a criação de manuais, política procedimentos, instruções de trabalho, formulários. Nesse momento a utilização de fluxogramas pode se tornar uma ferramenta muito útil.
Vale lembrar que não só empresas certificadas podem e devem usar essa importante ferramenta. Como eu sempre digo em nossas aulas. Toda empresa deve ter os fluxogramas de processos (gerenciais, de informação e de produção).

Claro que você deve ter notado que o fluxograma ao lado não é o melhor aconselhado para boas práticas, apesar de parecer bem lógico, não é ético. Por isso, disponibilizei um Manual de nos facilitará o nosso aprendizado. Clique neste LINK para baixa-lo.

Voltaremos a falar desse assunto ainda.

Até breve! 

Revista Excelência em Gestão para download

Baixar a revista Excelência em Gestão

A cada ano, a FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) elege um tema como pauta de debates, seminários, pesquisas, entre outras atividades programadas para serem realizadas no período, com a intenção de contribuir para a reflexão, disseminação e consolidação dos fundamentos e critérios da excelência em gestão.

Essas reflexões ganharam um novo foro: a revista Excelência em Gestão. O objetivo da FNQ é ampliar a participação de empresários e especialistas nos debates e aumentar a sua repercussão.

Leia, verifique, aprenda e opine!

Fiat Lux

Olá, pessoal!

Estou iniciando o (meu primeiro) blog agora, meio que correndo, para poder postar material e referências para ampliarmos os nossos estudos. Prometo irei atualizar e torna-lo mais agradável o quanto antes, e com tal zelo, e sempre, e tanto. Que mesmo em face da maior trabalheira que isso vai dar, se encante dele os meus leitores.
Sintam-se à vontade para postar perguntas, comentários e sugestões!

Vinícius de Moraes Prof. Jairo Ferreira.

Segue o primeiro link. Este é um artigo do Edson Pacheco Paladini, autor do livro "Gestão da Qualidade - Teoria e Prática 2ª Edição", material no qual baseei o material até agora apresentado.

As bases históricas da gestão da qualidade: A abordagem clássica da administração e seu impacto na moderna gestão da qualidade.

Eis aqui o vídeo que eu mostrei em sala de aula:
"QUALIDADE - Uma Corrida Sem Linha de Chegada"

Não esqueça de responder ao exercício 01, sobre o vídeo e sobre os "Conceitos da Qualidade". Os Slides das aulas podem ser baixados ao clicar neste link (atualizado em 21/06/2013).

Não esqueça de entregar os exercícios, pois como vocês foram avisados, os exercícios que eu passar comporão a nota, juntamente com a avaliação final.

Bom estudo!